في ترْف TRF، نحرص على أن تكون تجربتك معنا سهلة ومريحة، ولذلك وفرنا لكِ سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع، بما يضمن حقوقكِ ويحافظ على جودة منتجاتنا.
الاستبدال
يمكنكِ طلب استبدال المنتج في حال وصوله بحالة غير سليمة أو في حال كان المنتج المستلم مختلفًا عن طلبكِ، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم أو مفتوح، وأن يكون بحالته الأصلية مع التغليف.
الاسترجاع
يمكنكِ طلب استرجاع المنتج وفقًا لحالته وشروط الاسترجاع المعتمدة. ويجب التواصل مع فريق ترْف TRF خلال [عدد الأيام] من تاريخ استلام الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وخصوصًا منتجات العناية بالبشرة والمكياج، حرصًا على الجودة والنظافة وسلامة المنتجات.
رسوم الشحن
في حال كان الخطأ من جانبنا أو وصل المنتج تالفًا، تتحمل ترْف TRF رسوم الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.
أما في حال كان طلب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن تغيير الرأي، فقد تُطبق رسوم الشحن وفقًا للحالة.
لأي استفسار أو لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكِ التواصل مع فريق ترْف TRF، وسيسعدنا مساعدتكِ بكل سرور.